The Matrix Tapis Salon

Description du produit

Guide des tailles de tapis :

Tous nos The Matrix Tapis Salon sont fabriqués sur commande et fabriqués à la main selon les normes de qualité les plus élevées.

• Matériel: Matériel: Article en velours, qui a une sensation douce, épaisse et confortable et une forte élasticité.
• Épaisseur : 7 mm.
• Antipoussière, antidérapant, flexible.
• Technologie d’impression par transfert thermique, couleurs et images de haute qualité, difficiles à décolorer.
• Résistant à l’usure et durable, résistance au lavage de 3 ou plus, ne se décolore jamais.
• Le fond est en résine époxy de haute qualité pour une prise antidérapante et une durée de vie plus longue.
• Les tapis sont scellés sous vide pour une protection pendant le processus d’expédition. Après ouverture, les tapis peuvent mettre jusqu’à 24 heures pour reposer à plat. Nous vous recommandons d’aspirer légèrement le tapis pour faciliter le processus de tassement.

En raison de la différence de moniteur et de l’effet d’éclairage, la couleur et la taille réelles de l’article peuvent être légèrement différentes de l’image visuelle.

• Quand mes articles seront-ils expédiés?

Pour estimer quand vous pouvez attendre votre commande, veuillez vous référer au délai ci-dessous. De plus, si votre commande est personnalisée et / ou nécessite un ajustement, cela peut prendre quelques jours à notre designer pour créer un fichier d’art complet. Le temps de conception dépend sur ajusté (plus ou moins, facile ou difficile) peut durer de 1 à 5 jours ou plus.

HEURE D’ARRIVÉE ESTIMÉE (Production + temps d’expédition)

NOTEZ S’IL VOUS PLAÎT:

1. Le délai ci-dessus ne s’applique qu’aux commandes au France avec la méthode d’expédition standard (« jours », ici « jours ouvrés »)
2. La majorité de nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais que nous proposons ci-dessus. Cependant, la période ci-dessus n’est qu’approximative et peut différer dans des cas individuels. Certains articles / commandes peuvent nécessiter un délai d’expédition et / ou de livraison plus long.
3. En raison de goulots d’étranglement imprévisibles de livraison avec nos fournisseurs ainsi que les entreprises de livraison, les livraisons peuvent être un peu retardées. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
4. Vacances livraison : En raison de certaines vacances internationales et françaises, surtout en haute saison, l’expédition des commandes peut prendre plus de temps… Nous sommes désolés pour cet inconvénient et espérons que vous pourrez comprendre pour nous.
5. Commandes internationales: Cela peut prendre des jours supplémentaires si les commandes doivent passer par la douane. Nous n’avons aucune influence sur le processus douanier et excusez-vous pour tout inconvénient dû aux retards de livraison qui en résultent.

• Comment vérifier / suivre l’état de la commande?

– Si votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

-Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant:

• https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
• https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis/
• https://www.17track.net/en

– Contactez notre service client à: support@mycarlovers.com si vous avez des doutes sur vos commandes.

• Je n’ai jamais reçu mon colis, que dois-je faire?

Plusieurs fois, votre colis sera déposé au bureau de poste local ou il y a eu une tentative de livraison manquée. Pour les commandes en France, si un colis n’a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours que la commande a été passée et que les données de suivi sont affichées, vous pouvez demander un remboursement ou demande de renvoyer une autre commande. Si cela fait moins de 30 jours et que les données de suivi s’affichent, veuillez patienter jusqu’à ce que le colis ait une chance d’arriver. Pour les commandes internationales, si un colis n’a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours et que les données de suivi sont affichées nous remplacerons ou rembourserons ces commandes. Si votre article n’est pas arrivé dans les délais, contactez notre service clientèle à: support@mycarlovers.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider!

• Combien coûte l’expédition?

Une fois que vous avez cliqué sur Secure Checkout, vous pouvez saisir votre adresse de livraison et continuer à la méthode d’expédition.

Les frais de port sont ensuite calculés et ajoutés à votre sous-total en bas de page.

• Acheteurs internationaux – Et les douanes? Serai-je facturé des droits de douane ou de douane lorsque mon colis arrive dans mon pays?

Les droits d’importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l’article ou les frais d’expédition. Ces frais varient d’un pays à l’autre et sont à la charge de l’acheteur.

Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires.

Politique de retour

Le client peut retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange, dans le cas peu probable où un article endommagé, défectueux ou erroné vous serait livré. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Mode de retour : vers le même mode de paiement utilisé

Coordonnées de retour : veuillez contacter notre service client support@mycarlovers.com pour obtenir l’adresse de retour avant de prendre une décision. Nous ne prendrons aucune responsabilité pour tout colis de retour sans lettre de confirmation ou avis de notre part.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Expédition

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si l’article retourné est supérieur à 75 EUR, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Une fois que nous recevons votre article, nous l’inspecterons et vous informerons immédiatement du statut de votre article retourné. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l’émetteur de votre carte.

Remboursements (le cas échéant)

Le client peut retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange, dans le cas peu probable où un article endommagé, défectueux ou erroné vous serait livré. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Mode de retour : vers le même mode de paiement utilisé

Coordonnées de retour : veuillez contacter notre service client support@mycarlovers.com pour obtenir l’adresse de retour avant de prendre une décision. Nous ne prendrons aucune responsabilité pour tout colis de retour sans lettre de confirmation ou avis de notre part.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

S’il y a des dommages ou un défaut avec l’article ou si le mauvais article a été reçu, le client doit fournir des photographies de l’article reçu qui montrent le problème et nous contacter dans les 3 jours suivant sa réception via support@mycarlovers.com. Une fois que nous aurons examiné ces informations, un remboursement sera effectué sur la base des justificatifs fournis par le client.

Si un colis est retourné à l’expéditeur par le transporteur en raison d’informations d’adresse erronées fournies par les clients ou de tentatives de livraison manquées par les coursiers, nous ne serons PAS responsables du remboursement, du remboursement ou du renvoi du colis.

Toute perte de produits due à la sécurité des espaces de vie des clients (tant que les transporteurs maritimes confirment que la commande est livrée) ne sera PAS éligible pour le retour et le remboursement. Nous ne rembourserons PAS si vous REFUSEZ de le recevoir non plus.

Les frais d’expédition ne seront PAS remboursables une fois les articles expédiés.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@mycarlovers.com.

Remplacement (le cas échéant)

Nous soutenons la qualité de nos produits et garantissons notre fabrication à 100%. Tout défaut ou erreur de notre part entraînera un remplacement sans frais. Nous n’acceptons généralement pas les retours, remboursements ou remplacements en raison d’erreurs du client telles qu’une sélection incorrecte de tailles, de designs, de couleurs, etc.

COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Les demandes de modification et d’annulation ne sont autorisées que dans les 12 heures suivant la commande. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier ou annuler votre commande. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez apporter et nous vous confirmerons une fois la modification effectuée. Après 12 heures, aucune modification de commande n’est autorisée. Pour vérifier l’état de votre commande, veuillez contacter notre service client.